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守护城市交通 传递巾帼精神
发布时间: 2018-03-06 字号:【】 【】 【】 文章来源:厦门日报
    谁都爱精致妆容,她们却选择了素面朝阳;谁都喜欢美丽衣裳,她们却一身深蓝;谁都想假期访友陪家人,她们却成了最常缺席的人……她们就是公安交管队伍中顽强生长的“警花”,她们扎根于公安交管的各个岗位,默默地为人民服务,用实际行动将胸前的警徽擦得锃亮。

  今日,本刊推出“三八”国际妇女节特别报道,以五位警花为代表,为您讲述她们的精彩故事,展现我市女交警的巾帼风采。

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  厦门市交警支队办公室民警  康慧

  高考以高分考入中国人民公安大学交通管理工程专业;2009年进入厦门公安队伍,先后在厦门特警队、市交警支队女警中队、市交警支队科设大队担任基层民警,练就了一身交管硬本领。2015年底调至市交警支队办公室秘书科,负责内勤、督办、信访、机要等工作。2017年厦门金砖会晤期间,出色地完成了机密文件传输处理等多项保障工作,获评“个人三等功”。

  

康慧(站立者)与同事探讨工作。

  交管高材生潜心做内务

  2015年,康慧成为市交警支队办公室秘书科民警。对于中国人民公安大学交通管理工程专业毕业的她来说,这是“理科生干起了文秘活”。内勤文件、工作简报编写,信访回复,机要文件收发等工作曾一度让她“两眼一抹黑”。其中,最令她苦恼的要数文件撰写,刚开始,她编写的不少文件时常被领导修改得面目全非。但对工作的担当,让她不轻言放弃。她找来了各类档案文件,仔细研读学习,各地的公安交管报刊、杂志也成了她的日常必读物;她积极向老前辈请教,吸收有效的工作经验,琢磨出了一套内勤服务工作办法。很快,文件撰写、内勤保障等工作,对于康慧来说都不在话下。

  然而,康慧并不止步于此。她说:“办公室是连接交管队伍上下级之间的重要桥梁之一,做好‘上传下达’的工作非常关键。我认为,办公室工作不仅要做得有质量,也要有速度。”为此,每天清早,康慧抵达办公室后,都会先将一天的工作进行梳理——今天要编写几篇文件、回复多少信访、传达哪些文件、跟进哪些督办工作……优质又高效地完成每日工作,使康慧得到了同事与领导的肯定与信赖。

  2017年厦门金砖会晤期间,为保障会晤机要文件收发等工作顺利开展,康慧在单位值守了近一个月,甚至连续多天在机要室通宵加班至凌晨两三点,第二天八点又准时上岗工作。会晤期间,她共负责收发、传输的文件难以计数,且实现了零差错。

  康慧的丈夫也是一名警察,繁忙的警务工作,让夫妻经常双双坚守在岗位上,而家里两名幼子只能托付给老人照顾。对此,她却说:“这并没什么。我想,任何一名热爱交管工作,追崇警队精神的人民警察都会这样做。”

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  厦门市交警支队车管所车管科副科长  高雪琼

  2003年通过公务员考试成为湖里交警大队金尚中队基层民警。2005年进入市交警支队,负责督查、信访等内勤工作。十年磨一剑,机关工作使高雪琼收获了巨大的成长,于2015年10月被委以车管所车管科副科长的重任,并于2017年获评“个人三等功”。

  

高雪琼(左)为市民处理车管业务。

  温柔待群众

  刻苦练本领

  清晨的车管所机动车查验处,车辆井然有序地排队等候查验,前来办事的市民络绎不绝。作为车辆查验工作的负责人,高雪琼站在查验线上,时而对车辆进行细致的查验,时而为市民提出的问题做出解答……记者与她的对话便从此开始。

  “从警以来,令您最有成就感的事是什么?”面对记者的提问,高雪琼自信地答道:“市民接待”。负责基层交警监察、市民信访接待工作长达12年的她,深谙“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的真理。因此,查验线是她每天上班时待得最久的地方,为的就是让市民能少走些路,也让自己能更快更多地了解到市民的需求,提高为民办事的效率。

  犹记得某年春节前夕,外地来厦工作的陈女士来到车管所办理车辆转籍业务,准备趁着春节假期将爱车开回老家。但当时,车辆转籍业务量居高不下,陈女士看着窗口前排起的长龙,心里分外担心,焦急不安的情绪使她本就患病的身体更加不适。偶然间,高雪琼得知了陈女士的烦恼,确认其困难后,便为陈女士申请开通了绿色通道。高雪琼亲自对陈女士的车辆进行查验、比对,及时地完成了车辆转籍查验,最终得以帮助陈女士按计划自驾车回到安徽老家。事后,陈女士写了封感谢信,从老家专程赶到厦门,送给高雪琼以表感谢。

  在采访中,不少碰到了困难的市民纷纷向高雪琼寻求帮助。高雪琼总是笑脸相迎,神情动作中流露出对市民的温柔与关爱。然而,高雪琼认为,对市民温柔以待只是交管工作的基础,更重要的还是“精通业务”。她说:“车管业务繁冗复杂,只有提高自身的业务知识,才能更好地服务市民。”在提高业务能力方面,高雪琼可谓下足了苦工:她的办公桌上摆满了与车管业务相关的书籍,其中一本厚约15厘米,一翻开,密密麻麻地尽是她的笔记。不仅如此,高雪琼还时常将网上的车管案例、法律法规转发到车管科微信交流群中,与同事的探讨更是常常“霸屏”……如今,高雪琼已是车管业务中的佼佼者,但她并未松懈,朝益暮习仍是她每天必做的事。

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  厦门市交警支队湖里交警大队违法处理窗口民警  谭筱雨

  2005年警校毕业,进入厦门公安系统,先后在派出所、巡警队担任民警。2009年成为一名交警,2014年担任湖里交警大队违法处理窗口民警,路面巡逻、交通违法查处、交通违法处理等工作磨砺,为她积累了丰富的交通管理服务经验。

  

谭筱雨(持手机者)为市民答疑解惑。

  2005年警校毕业,进入厦门公安系统,先后在派出所、巡警队担任民警。2009年成为一名交警,2014年担任湖里交警大队违法处理窗口民警,路面巡逻、交通违法查处、交通违法处理等工作磨砺,为她积累了丰富的交通管理服务经验。

  服务显温情

  专业展权威

  笑起来温暖、说起话温柔、做起事暖心,这是谭筱雨留给记者的最深印象。而这些性格特点,在她的交通管理服务工作中发挥到了极致,并取得了出色的成绩,备受市民信赖和领导好评。

  不久前,一名兰州拉面店老板因驾车超速被监控抓拍,依法被处以驾驶证记12分的处罚。拉面店老板对此并不认同,来到湖里交警大队事故处理窗口要求撤回处罚。然而,拉面店老板的普通话并不太流利,一时无法说清要求撤回的原因。眼见着拉面店老板的情绪越发激动,谭筱雨赶忙将他请进办公室,倒茶端水、安抚情绪,而后耐心地倾听他的诉求。原来,一名小女孩到他的店中吃面,不慎噎住,老板立即开车将小女孩送至中医院,医生表示病情危急,必须立即送往第一医院救治。于是,拉面店老板便一路猛踩油门,将小女孩转送至第一医院。好在救助及时,小女孩脱离了生命危险,但拉面店老板却因驾车超速而面临着处罚。

  谭筱雨明白了整件事情的来龙去脉,立即告知拉面店老板准备好病例等资料,同时请交警指挥中心调取了相关监控图片,确认了拉面店老板所言属实。而后请相关部门跟进,进行违法处罚撤销等工作。“拉面店老板为了救人而交通违法,情有可原,符合处罚可撤销的相关规定。我们可免于或减轻处罚,不仅维护法律权威,也要展现执法温情。”谭筱雨说道。

  在谭筱雨看来,违法处理窗口是为民办实事、规范执法、融合警民关系的主要渠道。为此,在多年的窗口服务工作中,她时刻要求自己不断提升自身交通管理与服务的专业能力,力争每一次为市民进行违法处理、提供交管服务时,都能高效准确、有理有据,让市民信服。此外,沉下心、俯下身,倾听市民的困惑与需求,并将处罚与教育相结合,让市民来一趟窗口办事,不止于处理交通违法,更要收获更多的交通安全知识,养成安全驾车、文明出行的好习惯。

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  厦门市交警支队思明交警大队违法处理窗口民警 郑斌

  1985年入警,做过基层民警,在车管所负责新车上牌等工作;做过内勤事务,负责档案收编、财务管理。2012年,她又回到了基层,担任思明交警大队违法处理窗口民警,多年的交管工作经验,让她总能很快地胜任不同的岗位工作,并做出好成绩。

  

郑斌协助市民领号排队。

  管理客货车

  自有小妙招

  记者见到郑斌时,她刚刚结束了一次企业重点车辆检查工作。据介绍,思明区重点客货运车辆和驾驶人数量位列全市前列。风险隐患大、违法事故多、审验查处难度大等特点使客货车辆源头管控始终是思明交警的工作重点之一。2017年,郑斌接手负责这项工作,二十余年的交管工作经验,让她琢磨出了一套行之有效的管理妙招。

  前期,她组织同事对辖区内300多家重点企业、8000多辆重点车辆和1.2万名驾驶人进行了档案更新,包括车辆检验、注销情况,驾驶人审验、换证、违法记录等。而后,引导各中队对隐患企业、车辆及驾驶人进行限期整改。整改不及时的,郑斌则与中队民警一同下企业,做好企业管理者、车辆驾驶人的疏导工作,传递车辆管控的重要性,敦促企业管理者及驾驶人及时整改、消除隐患。数据显示,2017年8月至今,思明区“五类重点车辆”(校车、旅游客车、危化品运输车辆、“营转非”大型车辆、公路客运车辆)的检验率始终保持在100%。

  同时,郑斌不忘倾听重点企业及车辆驾驶人的困难与需求。比如,不少运输企业管理者透露,因运输工作忙,很多驾驶人不愿花时间配合车辆审验、违法处理等工作,从而也耽误了违法驾驶人安全学习及审验。为此,郑斌与相关部门积极沟通,为企业及违法驾驶人开通了绿色通道,辅助企业管理者、车辆驾驶人及时办结相关业务。如此一来也提升了违法驾驶人的审验率。数据显示,2017年,思明交警共组织开展了230期安全教育学习班,2600余名重点车辆驾驶人完成了安全学习。

  此外,郑斌还善于利用微信等新媒体工具,做好安全宣传工作。目前,她已建立了两个“重点运输单位管理工作微信群”,涵盖辖区内近400家重点客货车企业。每月及时在工作群中发布检验提醒、出行提示等信息,让交通安全知识深入企业,得以影响更多的交通参与者。

  除重点车辆管理外,违法处理窗口的日常业务也是郑斌的重点工作之一。交管业务能力过硬的她,带领着窗口服务团队,出色地完成了上级交给的任务。据统计,仅去年,思明交警大队违法处理窗口就受理监控违法28.41万起、一般程序2.86万起、解除车辆扣留1.16万辆……各项违法处理、业务服务管理成绩都走在了全市的前列。

  人物名片

  厦门市交警支队交通指挥中心事业编警察 方洲

  2013年成为厦门市公安局事业编警察;2015开始接触无人机警务应用;2016年10月分配至交警支队交通指挥中心指挥调度科视频巡查岗;2017年获得中国航空运动员协会飞行员执照,同年参加公安部主办的“首届全国警用无人驾驶航空器战法演练”,在“可疑目标侦察”和“定点起飞降落”两个项目中勇夺第一。

  

方洲操控无人机。

  操控无人机

  智能管交通

  方洲是个电影迷,前不久刚观赏了国产大片《红海行动》,这部电影除了触动了她的爱国情怀,影片中神出鬼没的无人机更令她异常兴奋。她满脸期待地说:“真希望有机会能操作一下电影中那些高级的无人机。”这句话看似笑言,但却恰恰彰显了方洲敢于挑战的个性与工作态度。

  2012年大学毕业,方洲进入银行工作。在很多人眼里,这份工作意味着收入可观、稳定轻松。然而,从小立志当警察的方洲,并不愿放弃自己理想。2013年,她通过层层考试、选拔,成为了厦门市公安局事业编警察。最初的工作是负责视频巡查,好学上进的方洲,用最短的时间将全市近千个监控摄像机代码熟记于心,得心应手地开展视频监控巡查工作。

  随后,适逢市公安局组织无人机操控培训,从小热衷于尝试新事物的方洲主动报名参加。经过系统的培训学习,思维敏捷的方洲很快便掌握了无人机的飞行技巧。但方洲并不满足,她一直在等待一场“实战”,来考验自己的学习成果。终于,分配到市交警支队交通指挥中心后不久,方舟迎来了第一次考验——湖滨中路往滨北方向路段每到晚高峰时段,便经常被交通流堵得水泄不通。方洲带领两位同事通过无人机拍摄了拥堵路段的全貌,而后通过画面勘察,找出易堵点及原因。方洲发现,外国语附中每到放学时段,校外等候接送学生的车辆骤增,随之而来的违停往往会导致附近路段严重拥堵。相关部门接到勘查报告后,便及时地针对校外违停现象调整了管理举措,增设了违停监控抓拍系统,有效遏制了违停现象,缓解了周边道路拥堵。

  第一次的成功,使方洲信心倍增。2017年5月,方洲又迎来了新的挑战,她代表市局赴南京参加公安部主办的“首届全国警用无人驾驶航空器战法演练”。方洲利用下班和周末时间刻苦训练,最终从全国139支队伍500余人中脱颖而出,一举摘得了“可疑目标侦察”、“定点起飞降落”两大项目的头魁。

  目前,作为市交警支队唯一的“女飞手”,方洲正在推进市交警支队指挥中心无人机队伍的成立工作。同时,她将不断提升自己的业务能力,让无人机更广泛地运用于交通安全巡查工作之中,以科技力量为抓手,助力交管智能化再提升。

  • [责任编辑:张文洋]